“立案窗口”作为人民群众到法院诉讼的第一场所，不仅直接反映法院工作作风和司法形象，也是密切法院与人民群众关系的重要纽带。宁陵法院以“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”为目标，积极采取六项措施推进“立案窗口”规范化建设工作，取得了良好的成效。

    一是完善制度建设。立案接待工作，是法院服务群众、处理矛盾纠纷的第一道工序，也是甄别矛盾能否进入诉讼的“过滤器”、平息诉求群众怨气的“稳压器”。 立案接待工作一手连着社会，一手牵着审判，对外是“窗口”，对内是“关口”。该院以制度建设为突破口，逐步建立并完善了立案信访窗口服务工作制度。建立诉讼服务中心导诉制度，实行窗口工作人员着装上岗、挂牌服务及使用文明用语制度；完善院长、庭长接待制度，实行定时接待和灵活接待相结合，以司法为民为出发点，最大限度地解决群众的难题；对于符合立案条件的当事人，争取在一小时内完成立案，做到随收随立，保证当日全部立案。

    二是实行“一站式”立案方式，提高立案效率。我院立案接待工作实行材料的接收、审查、审批、立案、诉讼费的收取、登记等“一条龙”柜台式服务，以“立案准确化、程序规范化、受理高效化”为原则，真正实现了立案的高效、便捷，减少了当事人的讼累。并实行一次性告知制度。当事人到立案接待大厅或打电话要求办理、咨询诉讼或相关事务时，经办人一次性告知其办理事项的条件、时限、程序、收费标准和所需全部材料或不予办理的理由，避免当事人往返奔波。  

    三是加强服务功能，方便群众诉讼。该院更新服务理念，强化服务功能，为当事人提供导诉、调解、答疑等优质高效的服务，最大限度地减轻群众诉累。该院在立案信访大厅为当事人提供各类案件诉讼指南十二种，将受案范围、立案条件、诉讼费用交纳标准以及司法救助的条件和办理程序等予以告知，指导当事人诉讼；该院还采取预约立案，口述立案等形式，为外地当事人、老人及残疾人提供实实在在的便利，努力践行公正高效便民的服务宗旨。建立司法救助联动机制，对一些确需帮助的当事人，除给予诉讼费缓交之外，还积极与法律援助中心联系，帮助落实法律援助律师。  

    四是加强专业化庭前调解制度，让当事人舒心。我院高度重视立案阶段的调解工作，根据当事人自愿原则，对部分民商事纠纷在立案审查阶段，引导当事人选择诉前调解方式，调解期限一般不超过7日，调解不成的，启动诉讼程序，案件转至审判庭办理，探索出一条和谐解决纠纷的新路。  

     五是强化办事公开制度，主动接受监督。立案接待窗口公开工作职责、办事程序、工作纪律、廉政规定，设监督电话，自觉接受当事人监督。 严格执行最高院的“五个严禁”，警钟长鸣，将“五个严禁”张贴于立案大厅墙上，随时随地警示广大干警廉洁自律。

    六是加强服务质量。实行立案窗口工作人员统一着装，不浓妆艳抹，不佩带与法官身份不相称的饰物，配证上岗，文明接待，注重自己的言行举止，在接待当事人时一律使用文明、规范、准确的语言，态度温和，举止得体。在立案窗口配备两名专职咨询人员，负责解答当事人咨询，引导当事人起诉、应诉、上诉、保全和申请执行，告知当事人诉讼风险和举证须知、帮助和指导弱势当事人书写起诉状、答辩状、上诉状和申请执行书等诉讼文书，同时负责传递诉讼材料，开具我院终审已归档案件的生效证明，免费为当事人提供格式诉状纸，提供复印、电话答疑等服务。